Política de privacidad

Última actualización: 8 de septiembre de 2026

En LL HVID HOLDING ApS respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos información personal cuando visita o realiza una compra en nuestro sitio web ioplk.shop, se comunica con nosotros o utiliza nuestros servicios.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Empresa: LL HVID HOLDING ApS
Número de registro (CVR): 31486149
Dirección: C/O Lars Hvid, Grævlingevej 42, Egsmark, 8400 Ebeltoft, Denmark
Código postal: 8400
Correo electrónico: support@ioplk.shop
Teléfono: +45 51 27 28 21
Sitio web: ioplk.shop

2. Datos personales que recopilamos

Dependiendo de cómo utilice nuestro sitio web y nuestros servicios, podemos recopilar las siguientes categorías de información:

  • Nombre y apellidos;

  • Dirección de facturación;

  • Dirección de entrega;

  • Dirección de correo electrónico;

  • Número de teléfono;

  • Información relacionada con su pedido;

  • Información sobre los productos adquiridos;

  • Datos necesarios para gestionar pagos y reembolsos;

  • Información relacionada con pedidos contra reembolso;

  • Dirección IP;

  • Tipo de navegador y dispositivo;

  • Información técnica sobre el uso de nuestro sitio web;

  • Datos relacionados con cookies y tecnologías similares;

  • Comunicaciones que nos envíe a través de correo electrónico, formularios u otros canales de contacto.

No almacenamos directamente los datos completos de tarjetas de pago cuando estos son procesados por proveedores externos de servicios de pago.

3. Cómo recopilamos sus datos

Podemos recopilar información personal directamente cuando usted:

  • Realiza un pedido;

  • Crea o utiliza una cuenta de cliente;

  • Se pone en contacto con nuestro servicio de atención al cliente;

  • Solicita una devolución o reembolso;

  • Se suscribe a comunicaciones comerciales;

  • Navega por nuestro sitio web;

  • Interactúa con determinadas funciones, cookies o tecnologías similares.

También podemos recibir información de proveedores que nos ayudan a prestar nuestros servicios, como Shopify, empresas de transporte, proveedores de pago y otros proveedores técnicos.

4. Finalidades del tratamiento

Podemos utilizar sus datos personales para:

  • Procesar y gestionar sus pedidos;

  • Preparar y enviar productos;

  • Gestionar pedidos con pago contra reembolso;

  • Procesar pagos, devoluciones y reembolsos;

  • Comunicarnos con usted acerca de sus pedidos;

  • Proporcionar atención al cliente;

  • Gestionar devoluciones, reclamaciones y garantías;

  • Prevenir fraudes, abusos y actividades ilícitas;

  • Mantener la seguridad y el funcionamiento del sitio web;

  • Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables;

  • Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de usuario;

  • Enviar comunicaciones comerciales cuando exista una base legal adecuada o haya prestado su consentimiento.

5. Base jurídica

Cuando resulte aplicable el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD), tratamos sus datos personales basándonos, según corresponda, en una o varias de las siguientes bases jurídicas:

  • La ejecución de un contrato o la adopción de medidas previas a la celebración de un contrato;

  • El cumplimiento de obligaciones legales;

  • Nuestro interés legítimo, siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades;

  • Su consentimiento, cuando este sea necesario.

Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento.

6. Pedidos y entregas

Utilizamos los datos necesarios para procesar los pedidos realizados en ioplk.shop.

Esto puede incluir su nombre, dirección, teléfono, correo electrónico, datos del pedido e información necesaria para la entrega.

Actualmente ofrecemos envío estándar gratuito.

Para realizar la entrega, podemos compartir los datos necesarios con empresas de transporte, operadores logísticos y otros proveedores implicados en el cumplimiento del pedido.

7. Pago contra reembolso

Nuestra tienda puede ofrecer pago contra reembolso (Cash on Delivery / COD).

Cuando seleccione esta modalidad, podremos utilizar su nombre, dirección, teléfono, datos del pedido y cualquier otra información necesaria para organizar la entrega y gestionar el cobro.

Estos datos podrán compartirse con la empresa de transporte o proveedor logístico encargado de prestar el servicio de pago contra reembolso.

8. Proveedores de pago

Cuando utiliza métodos de pago electrónicos, la información relacionada con el pago puede ser tratada por proveedores externos de servicios de pago.

Estos proveedores pueden tratar los datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y requisitos legales.

Solo compartimos la información necesaria para procesar la transacción, prevenir fraudes y cumplir nuestras obligaciones contractuales y legales.

9. Shopify

Nuestra tienda online está alojada y operada utilizando la plataforma Shopify.

Shopify puede procesar determinados datos personales necesarios para proporcionar los servicios de comercio electrónico, infraestructura, seguridad, pagos, análisis y otras funciones relacionadas con nuestra tienda.

El tratamiento realizado directamente por Shopify está sujeto a sus propios términos y políticas de privacidad aplicables.

10. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

  • Permitir el funcionamiento básico del sitio web;

  • Recordar determinadas preferencias;

  • Mantener sesiones de usuario;

  • Proteger la seguridad del sitio;

  • Comprender cómo se utiliza nuestro sitio web;

  • Medir el rendimiento;

  • Facilitar determinadas funciones de marketing y publicidad cuando corresponda.

Cuando la legislación aplicable lo requiera, solicitaremos su consentimiento antes de utilizar cookies no esenciales.

Puede gestionar determinadas preferencias de cookies a través de las opciones disponibles en nuestro sitio web o mediante la configuración de su navegador.

11. Marketing y publicidad

Si ha prestado su consentimiento o existe otra base jurídica válida, podemos utilizar su información para enviarle comunicaciones relacionadas con productos, ofertas o novedades.

Puede dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación de suscripción incluido en el mensaje correspondiente o poniéndose en contacto con nosotros en:

support@ioplk.shop

La retirada del consentimiento no afecta a la legalidad del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

12. Compartición de datos personales

Podemos compartir datos personales únicamente cuando sea necesario con proveedores que nos ayudan a operar nuestra tienda, entre ellos:

  • Shopify;

  • Proveedores de servicios de pago;

  • Empresas de transporte y logística;

  • Proveedores de alojamiento y servicios tecnológicos;

  • Proveedores de herramientas de análisis;

  • Proveedores de servicios de atención al cliente;

  • Asesores profesionales, contables o jurídicos cuando sea necesario;

  • Autoridades públicas cuando exista una obligación legal.

No vendemos sus datos personales a terceros a cambio de dinero.

13. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o utilizar sistemas ubicados en otros países.

Cuando sus datos personales se transfieran internacionalmente, procuraremos que dichas transferencias se realicen utilizando mecanismos legalmente reconocidos y garantías adecuadas conforme a la legislación aplicable.

14. Conservación de los datos

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades para las que fueron recopilados.

Determinados datos relacionados con pedidos, pagos, impuestos y contabilidad podrán conservarse durante períodos más largos cuando así lo exijan las obligaciones legales aplicables.

Una vez que la conservación deje de ser necesaria, los datos podrán eliminarse, anonimizarse o dejar de utilizarse, según corresponda.

15. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales contra:

  • Acceso no autorizado;

  • Pérdida;

  • Uso indebido;

  • Alteración;

  • Divulgación;

  • Destrucción accidental o ilícita.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

16. Derechos del usuario

Cuando resulte aplicable el RGPD, puede tener derecho a:

  • Solicitar acceso a sus datos personales;

  • Solicitar la rectificación de datos inexactos;

  • Solicitar la supresión de sus datos;

  • Solicitar la limitación del tratamiento;

  • Oponerse a determinados tratamientos;

  • Solicitar la portabilidad de sus datos;

  • Retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en él;

  • Presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos competente.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:

support@ioplk.shop

Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de procesar determinadas solicitudes.

17. Menores de edad

Nuestros productos y servicios no están dirigidos específicamente a menores de edad.

No recopilamos intencionadamente datos personales de menores cuando sabemos que no existe una base legal válida para ello.

Si considera que un menor nos ha proporcionado datos personales de forma indebida, póngase en contacto con nosotros para que podamos revisar la situación.

18. Enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros.

No somos responsables de las prácticas de privacidad, seguridad o contenido de sitios web externos.

Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de dichos terceros antes de proporcionarles información personal.

19. Modificaciones de esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad cuando sea necesario debido a cambios en nuestros servicios, prácticas comerciales, proveedores o requisitos legales.

La versión actualizada se publicará en nuestro sitio web junto con la fecha de la última actualización.

20. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros:

LL HVID HOLDING ApS
CVR: 31486149
Dirección: C/O Lars Hvid, Grævlingevej 42, Egsmark, 8400 Ebeltoft, Denmark
Código postal: 8400
Correo electrónico: support@ioplk.shop
Teléfono: +45 51 27 28 21
Sitio web: ioplk.shop