Términos del servicio
Última actualización: 8 de septiembre de 2026
Bienvenido a ioplk.shop.
Estos Términos del servicio regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, así como la compra de productos ofrecidos a través de nuestra tienda online.
El sitio web ioplk.shop es operado por:
Empresa: LL HVID HOLDING ApS
Número de registro (CVR): 31486149
Dirección: C/O Lars Hvid, Grævlingevej 42, Egsmark, 8400 Ebeltoft, Denmark
Código postal: 8400
Correo electrónico: support@ioplk.shop
Teléfono: +45 51 27 28 21
Al acceder a nuestro sitio web o realizar un pedido, usted acepta quedar sujeto a estos Términos del servicio y a las demás políticas publicadas en nuestra tienda.
1. Ámbito de aplicación
Estos Términos del servicio se aplican a todas las personas que visiten o utilicen ioplk.shop, incluidos clientes y usuarios del sitio web.
Al utilizar nuestros servicios, confirma que tiene capacidad legal suficiente para celebrar contratos de acuerdo con la legislación aplicable.
2. Información de los productos
Nos esforzamos por proporcionar información clara y precisa sobre nuestros productos, incluidas descripciones, características, imágenes, precios y disponibilidad.
No obstante, pueden existir pequeñas diferencias entre las imágenes mostradas y el producto real, por ejemplo, debido a la configuración de la pantalla, iluminación o actualizaciones menores del producto.
Estas diferencias no afectan a los derechos legales del consumidor en relación con productos defectuosos o no conformes.
3. Precios
Los precios mostrados en nuestra tienda serán los aplicables en el momento de realizar el pedido, salvo errores evidentes.
Cuando corresponda, los precios incluirán los impuestos aplicables de acuerdo con la configuración de la tienda y la legislación vigente.
Nos reservamos el derecho de modificar los precios de los productos para futuros pedidos.
Cualquier cambio de precio no afectará a pedidos ya confirmados, salvo en los casos permitidos legalmente.
4. Envío gratuito
Actualmente ofrecemos envío estándar gratuito para los pedidos realizados a través de nuestra tienda.
La disponibilidad, condiciones y plazos estimados de entrega pueden variar según el destino, el producto y las circunstancias logísticas.
La información específica de entrega aplicable al pedido se mostrará cuando corresponda durante el proceso de compra o en nuestra Política de envío.
5. Pago contra reembolso
Nuestra tienda ofrece la posibilidad de pago contra reembolso (Cash on Delivery / COD) cuando esta opción esté disponible para el pedido y destino correspondientes.
Al seleccionar el pago contra reembolso, el cliente se compromete a proporcionar información de contacto y entrega correcta y completa.
Podemos verificar determinados datos del pedido cuando sea razonablemente necesario para evitar errores, fraudes o entregas fallidas.
La disponibilidad del pago contra reembolso puede depender de la ubicación, el proveedor logístico y otros factores operativos.
6. Realización de pedidos
Para realizar un pedido deberá proporcionar la información solicitada durante el proceso de compra.
El cliente es responsable de asegurarse de que los datos facilitados sean correctos, especialmente:
-
Nombre;
-
Dirección de entrega;
-
Código postal;
-
Dirección de correo electrónico;
-
Número de teléfono;
-
Información necesaria para procesar el pedido.
Después de realizar el pedido, podrá recibir una confirmación electrónica con los detalles correspondientes.
7. Aceptación del pedido
La recepción de una solicitud de pedido no significa necesariamente que el pedido haya sido aceptado de forma definitiva.
Podemos rechazar o cancelar un pedido cuando exista una razón legítima, por ejemplo:
-
Falta de disponibilidad del producto;
-
Información de entrega incorrecta o insuficiente;
-
Error evidente en el precio o descripción;
-
Sospecha razonable de fraude o uso indebido;
-
Imposibilidad de realizar la entrega;
-
Restricciones legales o regulatorias.
Si un pedido previamente pagado fuera cancelado por nosotros, se realizará el reembolso correspondiente de acuerdo con la legislación aplicable.
8. Disponibilidad de los productos
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
Si un producto deja de estar disponible después de realizar un pedido, podremos ponernos en contacto con el cliente para informarle sobre las opciones disponibles.
Cuando corresponda, se realizará el reembolso del importe pagado por el producto no disponible.
9. Entrega
Los plazos de entrega indicados en el sitio web son estimaciones y pueden depender del destino y del proveedor logístico.
Nos esforzaremos por procesar y entregar los pedidos dentro de los plazos indicados.
Sin embargo, pueden producirse retrasos debido a circunstancias fuera de nuestro control razonable, como:
-
Condiciones meteorológicas adversas;
-
Interrupciones de transporte;
-
Retrasos del transportista;
-
Restricciones fronterizas;
-
Medidas adoptadas por autoridades públicas;
-
Otros acontecimientos imprevistos.
Los derechos legales del consumidor en caso de retraso no se ven afectados.
10. Dirección de entrega
El cliente debe proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
No nos hacemos responsables de retrasos derivados directamente de información incorrecta proporcionada por el cliente, sin perjuicio de los derechos que legalmente le correspondan.
Si detecta un error en la dirección después de realizar un pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible en:
11. Cancelación de pedidos
Si desea cancelar un pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible.
Correo electrónico: support@ioplk.shop
Intentaremos atender la solicitud siempre que el pedido todavía no haya sido procesado o enviado.
Si el pedido ya ha sido enviado, podrá ser necesario recibirlo primero y ejercer posteriormente el derecho de devolución o desistimiento aplicable.
12. Derecho de desistimiento y devoluciones
Los consumidores pueden disponer de un derecho legal de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción del producto, de acuerdo con la normativa aplicable de protección de consumidores de la Unión Europea.
Las condiciones completas sobre devoluciones, reembolsos, productos defectuosos y derecho de desistimiento se establecen en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Nada de lo dispuesto en estos Términos limita los derechos legales obligatorios del consumidor.
13. Productos defectuosos o incorrectos
Si recibe un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, póngase en contacto con nosotros en:
Le recomendamos incluir su número de pedido y fotografías del problema cuando resulte útil.
Evaluaremos la solicitud y proporcionaremos la solución correspondiente de acuerdo con la legislación aplicable.
14. Reembolsos
Los reembolsos se procesarán de acuerdo con nuestra Política de devoluciones y reembolsos y con la legislación vigente.
En los pedidos pagados electrónicamente, el reembolso se realizará normalmente mediante el mismo método de pago utilizado inicialmente, salvo que se acuerde legalmente otro método.
Para pedidos pagados contra reembolso, podremos solicitar los datos necesarios para realizar el reembolso mediante un método adecuado.
15. Exactitud de la información
Nos esforzamos por mantener actualizada la información publicada en nuestro sitio web.
Sin embargo, pueden producirse errores tipográficos, errores técnicos o información desactualizada.
Cuando detectemos un error material que pueda afectar a un pedido, tomaremos medidas razonables para corregirlo y, cuando sea necesario, informar al cliente.
16. Uso permitido del sitio web
El usuario se compromete a utilizar nuestro sitio web únicamente para fines legales.
No está permitido:
-
Utilizar el sitio web para actividades fraudulentas o ilícitas;
-
Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas;
-
Introducir malware, virus u otro código dañino;
-
Interferir deliberadamente con el funcionamiento del sitio web;
-
Utilizar información del sitio web de forma que infrinja derechos de terceros;
-
Realizar pedidos utilizando información falsa o engañosa.
Podremos tomar medidas razonables para proteger nuestra tienda y nuestros clientes frente a usos indebidos.
17. Propiedad intelectual
Salvo que se indique lo contrario, el contenido de ioplk.shop, incluidos textos, diseños, elementos gráficos, logotipos, imágenes y otros materiales, está protegido por las leyes aplicables de propiedad intelectual.
No podrá reproducirse, distribuirse, modificarse o utilizarse con fines comerciales sin autorización cuando dicha autorización sea legalmente necesaria.
Los derechos de terceros sobre sus propios materiales siguen perteneciendo a sus respectivos titulares.
18. Enlaces y servicios de terceros
Nuestro sitio web puede incluir servicios, aplicaciones o enlaces proporcionados por terceros.
No controlamos necesariamente esos servicios externos y su uso puede estar sujeto a términos y políticas propios.
No somos responsables de los sitios web de terceros en la medida permitida por la legislación aplicable.
19. Shopify
Nuestra tienda online utiliza la plataforma de comercio electrónico Shopify.
Determinadas funcionalidades del sitio web, incluidas funciones relacionadas con pedidos, pagos, seguridad y alojamiento, pueden ser proporcionadas directa o indirectamente mediante Shopify y sus proveedores.
El uso de dichos servicios puede estar sujeto a las condiciones y políticas aplicables del proveedor correspondiente.
20. Datos personales
El tratamiento de datos personales relacionado con el uso de nuestro sitio web y nuestros servicios se describe en nuestra Política de privacidad.
Al utilizar el sitio web, recomendamos revisar dicha política para comprender cómo se tratan sus datos personales.
21. Limitación de responsabilidad
Nada de estos Términos pretende excluir o limitar una responsabilidad cuando dicha exclusión o limitación no esté permitida por la ley.
En la medida permitida legalmente, no seremos responsables de pérdidas indirectas que no fueran razonablemente previsibles en el momento de celebrar el contrato.
Esta cláusula no limita los derechos obligatorios del consumidor ni nuestra responsabilidad por productos defectuosos, incumplimiento contractual u otras situaciones en las que la responsabilidad no pueda excluirse legalmente.
22. Fuerza mayor
Determinados acontecimientos fuera de nuestro control razonable pueden ocasionar retrasos o impedimentos temporales en el cumplimiento de nuestras obligaciones.
Entre ellos pueden encontrarse:
-
Catástrofes naturales;
-
Condiciones meteorológicas extremas;
-
Guerras o disturbios graves;
-
Epidemias o pandemias;
-
Huelgas;
-
Restricciones de transporte;
-
Medidas de autoridades públicas;
-
Interrupciones importantes de servicios esenciales.
En estos casos, intentaremos adoptar medidas razonables para reducir el impacto sobre los pedidos afectados.
Los derechos legales del consumidor seguirán siendo aplicables.
23. Modificaciones de estos Términos
Podemos actualizar estos Términos del servicio cuando sea necesario debido a cambios legales, técnicos, operativos o comerciales.
Las modificaciones se publicarán en esta página junto con una nueva fecha de actualización.
Los términos aplicables a una compra serán normalmente los vigentes en el momento en que se realice el pedido, salvo que la legislación establezca otra cosa.
24. Legislación aplicable
Estos Términos se regirán por la legislación aplicable, teniendo en cuenta las normas obligatorias de protección de consumidores que correspondan.
Si usted es consumidor residente en España o en otro país de la Unión Europea, estos Términos no le privan de las protecciones obligatorias que le correspondan conforme a la legislación de su país de residencia.
25. Resolución de conflictos
Si tiene algún problema relacionado con un pedido o nuestros servicios, le recomendamos ponerse primero en contacto con nosotros para intentar encontrar una solución.
Puede escribirnos a:
Nada de esta sección limita el derecho del consumidor a recurrir a los mecanismos legales o autoridades competentes que correspondan.
26. Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable, las demás disposiciones continuarán siendo válidas en la medida permitida por la ley.
27. Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con estos Términos del servicio, pedidos, pagos, envíos, devoluciones o nuestros productos, puede ponerse en contacto con nosotros:
LL HVID HOLDING ApS
CVR: 31486149
Dirección: C/O Lars Hvid, Grævlingevej 42, Egsmark, 8400 Ebeltoft, Denmark
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Teléfono: +45 51 27 28 21
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